Afspraken en Betalen

AFSPRAAK MAKEN

Afspraak maken of verzetten

Een controle of een afspraak bij de preventieassistente plant u zelf in via de webagenda. Voor andere afspraken, vragen of opmerkingen belt u ons op 023 527 20 77. Krijgt u ons niet te pakken, spreek dan het antwoordapparaat in — we bellen u terug.

In de week vóór uw afspraak sturen we u een herinnering per e-mail. Daarvoor gebruiken we het adres dat u aan ons heeft doorgegeven, dus geef een nieuw e-mailadres even aan ons door.

Niet nakomen van afspraak

Kunt u niet komen? Laat het ons uiterlijk 24 uur van tevoren weten, dan kunnen we die tijd aan iemand anders geven. Bij een afspraak die niet op tijd is afgezegd — of wanneer u zo laat komt dat de behandeling niet meer kan plaatsvinden — brengen we de gereserveerde tijd in rekening.

Bij pijnklachten

Heeft u pijn, bel ons dan op 023 527 20 77, het liefst ’s ochtends zo vroeg mogelijk. We doen ons best om u dezelfde dag te zien, zodat we kunnen vaststellen wat er aan de hand is. Dat lukt niet altijd op het tijdstip dat u het beste uitkomt; daar vragen we uw begrip voor.

• maandag tot en met donderdag: van 08:00 tot 17:00 uur
• vrijdag: van 08:00 tot 12:00 uur

Buiten deze tijden belt u de tandartsspoeddienst: 0900 1515.

Betalen

De tandartsrekening is opgebouwd uit de verschillende prestaties die tijdens een behandeling hebben plaatsgevonden. Op de rekening staat elke prestatie omschreven met een code.

Uw zorgrekening

Uw tandartsrekening is opgebouwd uit de verschillende behandelingen die de tandarts of mondhygiënist tijdens uw bezoek heeft uitgevoerd. Die behandelingen noemen we prestaties. Op de rekening staat elke prestatie omschreven met een code.

Bekijk een uitleg over de behandelingen op uw rekening (pdf, 1.1MB)

Betaling via Infomedics

Infomedics verzorgt voor ons de facturatie en de afhandeling van uw betaling. Na een controle bij uw zorgverzekeraar krijgt u een rekening voor het deel dat niet vergoed wordt. In sommige gevallen kan of mag Infomedics niet controleren op een vergoeding. Dan krijgt u een rekening die u zelf kunt declareren bij uw zorgverzekeraar.

Rekening per e-mail

Zorg dat uw actuele e-mailadres en mobiele nummer bij ons bekend zijn. U krijgt dan een e-mail zodra uw rekening klaarstaat. Houd uw spamfolder in de gaten en voeg Infomedics toe als vertrouwde of belangrijke afzender. Zo mist u nooit een rekening.

U regelt alles via Infomedics.nl

Vanaf uw (digitale) rekening en op www.infomedics.nl kunt u zonder inloggen:

• De status van uw betaling checken
• Direct betalen met iDEAL | Wero
• Zelf uitstel regelen of een betalingsregeling afsluiten

Voor uw veiligheid kunt u de volledige rekening (met uw persoonsgegevens en behandelgegevens) alleen downloaden ná een SMS-controle.

Heeft u vragen over uw rekening? Ook dan kunt u terecht op de website van Infomedics. Digitale assistent Ella staat altijd voor u klaar en tijdens kantooruren kunt u bellen of chatten met de medewerkers van Infomedics. Zij helpen u graag.