Afspraken en Betalen
AFSPRAAK MAKEN
Afspraak maken of verzetten
Een controle of preventie afspraak kunt u eenvoudig via de wegagenda maken. Voor andere afspraken of algemene vragen/opmerkingen kunt u ons bellen op 0235272077. We kunnen niet altijd opnemen maar als u een boodschap inspreekt bellen we u terug.
We sturen u in de week voorafgaand aan de afspraak een herinneringsmail. Hierbij maken we gebruik van het mailadres dat u aan ons heeft doorgegeven en het is daarom belangrijk dat we over het juiste mailadres beschikken. Dit is een extra service die wij u bieden. Als u een afspraak heeft gemaakt, rekenen wij erop dat u deze nakomt. Wijzigen kan tot uiterlijk 24 uur van tevoren.
Niet nakomen van afspraak
Wanneer u niet op tijd (uiterlijk 24 uur van tevoren) uw afspraak wijzigt, niet op uw afspraak verschijnt of zodanig te laat komt dat uw behandeling niet meer kan plaatsvinden, brengen wij de kosten van de verloren tijd in rekening.
Bij pijnklachten
Bij pijnklachten kunt u ons bellen:
0235272077
- maandag tot en met donderdag:
van 08:00 uur tot 17:00 uur - vrijdag:
van 08:00 uur tot 12:00 uur.
Buiten deze tijden: 09001515
Als u een pijnklacht heeft, verzoeken wij u om ‘s ochtends zo vroeg mogelijk te bellen. Wij zullen ons uiterste best doen om dezelfde dag een afspraak voor u in te plannen zodat een diagnose gesteld kan worden.
Wij vragen hierbij om begrip als dit niet een door u gewenst tijdstip is.
Betalen
De tandartsrekening is opgebouwd uit de verschillende prestaties die tijdens een behandeling hebben plaatsgevonden. Op de rekening staat elke prestatie omschreven met een code.
Uw zorgrekening
Uw tandartsrekening is opgebouwd uit de verschillende behandelingen die de tandarts of mondhygiënist tijdens uw bezoek heeft uitgevoerd. Die behandelingen noemen we prestaties. Op de rekening staat elke prestatie omschreven met een code.
Bekijk een uitleg over de behandelingen op uw rekening (pdf, 1.1MB)
Betaling via Infomedics
Infomedics verzorgt voor ons de facturatie en de afhandeling van uw betaling. Na een controle bij uw zorgverzekeraar krijgt u een rekening voor het deel dat niet vergoed wordt. In sommige gevallen kan of mag Infomedics niet controleren op een vergoeding. Dan krijgt u een rekening die u zelf kunt declareren bij uw zorgverzekeraar.
Rekening per e-mail
Zorg dat uw actuele e-mailadres en mobiele nummer bij ons bekend zijn. U krijgt dan een e-mail zodra uw rekening klaarstaat. Houd uw spamfolder in de gaten en voeg Infomedics toe als vertrouwde of belangrijke afzender. Zo mist u nooit een rekening.
U regelt alles via Infomedics.nl
Vanaf uw (digitale) rekening en op www.infomedics.nl kunt u zonder inloggen:
- De status van uw betaling checken
- Direct betalen met iDEAL | Wero
- Zelf uitstel regelen of een betalingsregeling afsluiten
Voor uw veiligheid kunt u de volledige rekening (met uw persoonsgegevens en behandelgegevens) alleen downloaden ná een SMS-controle.
Heeft u vragen over uw rekening? Ook dan kunt u terecht op de website van Infomedics. Digitale assistent Ella staat altijd voor u klaar en tijdens kantooruren kunt u bellen of chatten met de medewerkers van Infomedics. Zij helpen u graag.